Модераторы: Федор, Иван, ripi, bizoncik, вячеслав атаев, INSAFE_SUPPORT
Robocop писал(а):У меня в этой зоне трещины не гарантийные,по поводу сколов как-то проблем не возникало.Насколько знаю,крупные мастерские на любые дефекты расположенные в этой зоне гарантии не дают.Проще вернуть деньги(хотя они этого не делают),чем возиться с трещиной которая при таком подходе хозяина автомобиля все-равно раскроется!
Learner писал(а):Коллеги, всех с Наступившим 2015м!!! Нужна Ваша помощь: два месяца назад делал маленький двойной скольчик на старой деу нексии, а сегодня позвонил клиент и сообщил, что из этого скольчика прострелила трещина в две стороны почти до краев... Приехав к его машине увидел, что скольчик расположен примерно в 9-10 см от торпеды, и один из отсеков подачи горячего воздуха направлен прямо на него... Спросил клиента: говорил ли я ему что при прогреве машины, нужно в течении 5-7 мин перенаправлять печь со стекла в салон, а потом и на стекло - для постепенного нагрева стекла? он сказал, что у него автозапуск и он с балкона включает по утрам машину, и естественно печь дует сразу на стекло, и что он не собирается каждый раз перенаправлять воздух... Он спросил: можно ли сделать эту трещину, чтобы не была видна? И я ему объяснил, что гарантию на трещины вообще не даю при таком их расположении, а со сколами проблем практически не было... Коллеги, насколько знаю, на трещину расположенную в 25 см от торпеды гарантию никто не дает, а Вы даете гарантию на сколы на которые направлен обдув печки? Как бы Вы поступили в описанном выше случае - ста ли бы бесплатно заливать трещину, или сделали бы несмотря на то, что прямо на нее направлен обдув?
Evgen писал(а):Learner писал(а):Коллеги, всех с Наступившим 2015м!!! Нужна Ваша помощь: два месяца назад делал маленький двойной скольчик на старой деу нексии, а сегодня позвонил клиент и сообщил, что из этого скольчика прострелила трещина в две стороны почти до краев... Приехав к его машине увидел, что скольчик расположен примерно в 9-10 см от торпеды, и один из отсеков подачи горячего воздуха направлен прямо на него... Спросил клиента: говорил ли я ему что при прогреве машины, нужно в течении 5-7 мин перенаправлять печь со стекла в салон, а потом и на стекло - для постепенного нагрева стекла? он сказал, что у него автозапуск и он с балкона включает по утрам машину, и естественно печь дует сразу на стекло, и что он не собирается каждый раз перенаправлять воздух... Он спросил: можно ли сделать эту трещину, чтобы не была видна? И я ему объяснил, что гарантию на трещины вообще не даю при таком их расположении, а со сколами проблем практически не было... Коллеги, насколько знаю, на трещину расположенную в 25 см от торпеды гарантию никто не дает, а Вы даете гарантию на сколы на которые направлен обдув печки? Как бы Вы поступили в описанном выше случае - ста ли бы бесплатно заливать трещину, или сделали бы несмотря на то, что прямо на нее направлен обдув?
Всех с наступившим Новым Годом! Только несколько дней назад писал про зто на 82 странице ветке "Флудим ..." Почитай. При автозапуске на стекло сразу горячий воздух не идет. По мере прогревания двигателя и стекло постепенно прогревается. Дело не в этом, просто полимер не сдержал повреждение.
Learner писал(а):[
кроме как про пожизненную гарантию на сколы ничего интересного не прочел... со сколами (писал выше) тоже проблем никогда не возникало (особенно в последнее время - начинал в 2009 тогда было много разных косяков - сейчас практически нет). Поэтому и возник вопрос, на который хотелось бы услышать ответы по теме...
Learner писал(а): кроме как про пожизненную гарантию на сколы ничего интересного не прочел... со сколами (писал выше) тоже проблем никогда не возникало (особенно в последнее время - начинал в 2009 тогда было много разных косяков - сейчас практически нет). Поэтому и возник вопрос, на который хотелось бы услышать ответы по теме...
Evgen писал(а):Learner писал(а): кроме как про пожизненную гарантию на сколы ничего интересного не прочел... со сколами (писал выше) тоже проблем никогда не возникало (особенно в последнее время - начинал в 2009 тогда было много разных косяков - сейчас практически нет). Поэтому и возник вопрос, на который хотелось бы услышать ответы по теме...
Ты работаешь 5 лет (?), косяков у тебя практически нет (?). Почему такой хипишь из-за одного скола!? Я бы на твоем месте извинился перед клиентом, вернул деньги за оплаченный ремонт и без денег сделал трещину.
Learner писал(а):Evgen писал(а):Learner писал(а): кроме как про пожизненную гарантию на сколы ничего интересного не прочел... со сколами (писал выше) тоже проблем никогда не возникало (особенно в последнее время - начинал в 2009 тогда было много разных косяков - сейчас практически нет). Поэтому и возник вопрос, на который хотелось бы услышать ответы по теме...
Ты работаешь 5 лет (?), косяков у тебя практически нет (?). Почему такой хипишь из-за одного скола!? Я бы на твоем месте извинился перед клиентом, вернул деньги за оплаченный ремонт и без денег сделал трещину.
При чем тут кипишь?! Скол был в 9 сантиметрах от торпеды, отсек печи направлен прямо на него, клиент говорит, что прогревается сразу на стекло, есть официальная информация об отсутствии гарантии на определенное расположение (рядом с печью) состояние (когда трещина/скол в грязи по уши). Именно по этим причинам и возник вопрос потому что сам ВПЕРВЫЕ столкнулся с подобной ситуацией! В честь чего делать полутораметровую трещину, да еще возвращать деньги за ремонт без веских причин на это???
Evgen писал(а): Ни какой официальной информации о гарантии на ремонт стекла не существует! Каждый мастер сам решает давать гарантию на ремонт или нет. У нас в городе гарантию дают от силы 3 мастера ( точек по ремонту около 30). Веская причина возвратить деньги - это лопнувший скол, а сохранить имидж хорошего мастера - продлить "жизнь" стекла, то-есть сделать трещину без оплаты. Это мое мнение, а в остольном тебе решать, как заработать авторитет хорошего мастера, а не одноразового "мастера".
Learner писал(а):Ситуация неприятная - сам в замешательстве небольшом... Но Спасибо за совет! - теперь в подобных местах буду полимер выше плотностью запресовывать "с бубном" Сделать то трещину можно, но есть ли смысл, когда это уже не скол на который у Вас например бессрочная гарантия (и с которыми я также не испытывал проблем - до упомянутого), а трещина расположенная прямо в упор над печкой... Вы говорите у Вас в городе 30 точек, а сколько население? У нас на 100000 точек 7, и от конкурентов народ приезжает понемногу...
Evgen писал(а):Learner писал(а):Ситуация неприятная - сам в замешательстве небольшом... Но Спасибо за совет! - теперь в подобных местах буду полимер выше плотностью запресовывать "с бубном" Сделать то трещину можно, но есть ли смысл, когда это уже не скол на который у Вас например бессрочная гарантия (и с которыми я также не испытывал проблем - до упомянутого), а трещина расположенная прямо в упор над печкой... Вы говорите у Вас в городе 30 точек, а сколько население? У нас на 100000 точек 7, и от конкурентов народ приезжает понемногу...
Официально в Краснодаре около миллиона жителей, неофициально больше. Все дело в том, что постоянно открываются точки по ремонту стекол, но очень быстро "сдуваются". В моем районе за 2 года открывались 5 точек. Максимум работали 2-3 месяца. После их открытия постоянно приезжали люди на переделку. Стараюсь чужую работу не переделывать, но если я вижу, что человек адекватный берусь сделать. Вот этот случай без гарантии, но говорю человеку, что если вдруг что-то случиться подъезжайте постараюсь помочь без денег. По любому если что-то когда-то и случается я денег второй раз с клиента не беру (имею ввиду переделку). Но слава Богу это происходит крайне редко.
militarist писал(а):У меня недавно был подобный случай со сколом, расположенным примерно в таком же месте. В процессе ремонта образовавшейся трещины клиент проговорился что треснуло когда он оббивал лед утром при включенном электрообогреве дворников. Трещина тоже прошла не по лучам, а по верхушке скола. Деньги за ремонт брать не хотел, но клиент усиленно настоял на оплате.
Вернуться в Форум по Ремонту трещин и сколов
Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и гости: 11