Система перестала отвечать на звонки

Вопросы службе технической поддержки компании INSAFE

Модераторы: Федор, Иван, INSAFE_SUPPORT

Система перестала отвечать на звонки

Сообщение Selectormx » Пн авг 23, 2010 7:46 pm

Столкнулся с проблемой система (gsm watchdog 3000gps) перестала отвечать на звонки после очередного срабатывания.
Сим карта не в роуминге и входящие бесплатны, потому (на всякий случай пополнив баланс) эту причину я отставил сразу же.
Далее позвонил на систему с другого номера, тот же эффект, длинные гудки и все. Попробовал выдернуть питание совсем, даже автономное, помогло, но не надолго. После первого же дозвона, опять та же проблема.
Подскажите, пожалуйста, что делать?
Selectormx
 

Re: Система перестала отвечать на звонки

Сообщение Олег М. » Вт авг 24, 2010 8:30 am

"Попробовал выдернуть питание совсем, даже автономное, помогло, но не надолго." - Пожалуйста, объясните подробней, как именно помогло.
1. Питание отключено ( автономное в том числе), выполняете первый звонок, сообщите что происходит (ответы оператора и т.д.)
2. Из блока GSM достаньте Sim карту, установите в сотовый телефон и проверьте работоспособность карты, номера телефонов в Sim карте.
3. Если отправить SMS сообщение о запросе баланса, Вы получите ответ или нет?
4. Установите через брелок сигнализации систему в охрану, откройте дверь, сообщите реакцию GSM изделия.
Подобная ситуация была однажды, когда SIM карта прекратила работать.
Аватара пользователя
Олег М.
Специалист
 
Сообщения: 258
Зарегистрирован: Вс апр 16, 2006 6:34 am
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 12 раз.

Re: Система перестала отвечать на звонки

Сообщение Selectormx » Пт авг 27, 2010 7:39 am

Отключил все питание, в том числе и автономное, вытащил сим карту, проверил ее на телефоне (звонки принимает и дозванивается), все работает. Стер на всякий случай все номера и пин код. Вставил все назад, подключил. Телефон и пин прописались из памяти устройства. На звонки отвечает в обычном режиме (как и должно быть), озвучивается меню и т.п. Команды выполняются нормально, поставил на охрану, через время снял с охраны, все норм. Смс команды проходя нормально, на запрос баланса пришел ответ, все норм. Это все было вчера. На ночь на сигнализацию не ставил. Приезжаю утром в офис, звоню на блок и... ответа нет.. смс... тишина. В общем опять таже картина Репина...
На срабатывание не проверял (когда она работала), брелока у меня нет, команды только с мобильного телефона.
Selectormx
 

Re: Система перестала отвечать на звонки

Сообщение Олег М. » Пт авг 27, 2010 8:19 am

Для проверки Вашего блока или замены пожалуйста напишите мне на e-mail Ваш адрес: o.malyshkin@insafe.ru .
Аватара пользователя
Олег М.
Специалист
 
Сообщения: 258
Зарегистрирован: Вс апр 16, 2006 6:34 am
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 12 раз.


Вернуться в Охранные системы GSM Watchdog

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

cron